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Olimpics
The project consists of the development of a platform that will provide users with a unique and intuitive experience during the Olympic Games. The user interface will be clear and attractive, with a modern and accessible design.
Reto
Desarrollar un servicio de pagos innovador que va más allá de las soluciones bancarias tradicionales, con el objetivo de hacer que la experiencia de compra sea más fácil y agradable. Nos enfocamos no solo en facilitar la financiación, sino también en brindar recursos para que los consumidores tomen decisiones informadas al momento de comprar.
Nuestro servicio de pagos permitirá a los usuarios elegir entre una variedad de opciones de pago y financiamiento, y ofrecerá una experiencia sin fricciones tanto en tiendas físicas como en línea. Además, buscaremos mejorar la experiencia de compra en general, brindando herramientas y recursos para que los usuarios puedan tomar decisiones más positivas y responsables en su consumo.
Enfoque
Nos enfocamos en el futuro y en encontrar formas de hacer que nuestro servicio sea más tangible, creando nuevos códigos y gestos que nos permitan construir una experiencia de uso excepcional y diferenciada. Queremos ofrecer una experiencia de servicio única y sobresaliente que sea reconocida como la mejor en su clase.
Solución
Desde nuestro servicio queremos ofrecer una solución que se integre en el estilo de vida de las personas y les permita realizar sus compras de manera fácil, cómoda y accesible, según sus preferencias personales de gasto. Buscamos ofrecer una experiencia que sea flexible y se adapte a las necesidades y deseos de cada usuario, sin limitaciones en cuanto a cuándo o cuánto quieren gastar.
Servicios
Desde nuestro servicio queremos ofrecer una solución que se integre en el estilo de vida de las personas y les permita realizar sus compras de manera fácil, cómoda y accesible, según sus preferencias personales de gasto. Buscamos ofrecer una experiencia que sea flexible y se adapte a las necesidades y deseos de cada usuario, sin limitaciones en cuanto a cuándo o cuánto quieren gastar.
Resultados
La interacción con la aplicación es óptima. No hay fricciones ni barreras relevantes de uso en lo referente a interacción y navegación. Los usuarios han realizado las tareas sin experimentar grandes dificultades en la interacción con los diferentes elementos en pantalla. Todos los usuarios coinciden en afirmar de manera unánime que Swipe es una app intuitiva y de fácil manejo. La facilidad, la manera en la que se guía al usuario, la cercanía con la que se expresa, la solicitud de información limitada, la consistencia entre pantallas y patrones de usabilidad... Todo en general contribuye a una óptima interacción. Coinciden en que el proceso es claramente intuitivo y sencillo. Es eficiente y flexible, se presentan aceleradores, el diseño contribuye a focalizar la atención en las llamadas a la acción y en lo esencial. Esto se acentúa especialmente en el onboarding que, a pesar de ser el proceso más extenso, la sensación es de que no es complejo. Los usuarios se sienten acompañados en todo momento y el lenguaje ayuda a construir una experiencia muy positiva. (especialmente en perfiles Jóvenes y Medio)
La interacción sin fricciones se refleja en los buenos resultados obtenidos en Satisfacción. En la escala de satisfacción se obtienen valores muy buenos y consistentes para los principales elementos de usabilidad, en los 3 perfiles (senior: 4,22; medio: 4,53 y joven: 4,33). Como aspecto a destacar nos encontramos con la consistencia y elevada puntuación otorgada al ítem las distintas funcionalidades están bien integradas* (4,25 de media para todos los perfiles). Se ha conseguido encubrir la complejidad en un halo de simplicidad haciendo que todo quede perfectamente engranado y se sienta como continuo. Mayor es la otorgada a "Me siento a gusto utilizando Swipe" que obtiene 4,75, es decir, sentirse bien mientras estan entrentando al proceso y usando la Apo. Para este ítem se obtiene un 0% de desviación entre perfiles asi como mínima desviación entre los participantes de un mismo grupo.